Polityka wysyłki

1. Informacje o polityce

Niniejsza Polityka wysyłki ma zastosowanie do usług dostawy zamówień składanych za pośrednictwem sklepu internetowego Decorvila (zwanej dalej „my” lub „nas”).

Przed złożeniem zamówienia użytkownik powinien zapoznać się z niniejszą polityką oraz potwierdzić akceptację obowiązujących warunków dostawy.

2. Czas realizacji zamówienia

Czas przetwarzania zamówienia

Zamówienia są przetwarzane po ich potwierdzeniu.

Standardowy czas realizacji wynosi od 1 do 3 dni roboczych.

Weekendy oraz dni ustawowo wolne od pracy nie są wliczane do czasu realizacji.

Powiadomienie o wysyłce

Po wysłaniu zamówienia przesyłamy wiadomość e-mail zawierającą potwierdzenie wysyłki.

Wiadomość zawiera również informacje umożliwiające śledzenie przesyłki.

Przewidywany czas dostawy wynosi od 9 do 15 dni roboczych od momentu wysłania zamówienia.

3. Koszty dostawy

Sposób naliczania kosztów dostawy

Koszty dostawy są automatycznie obliczane i wyświetlane podczas finalizacji zamówienia.

Dla zamówień o wartości od PLN 0.01 do PLN 754.66 koszt dostawy wynosi PLN 37.87.

Dla zamówień o wartości PLN 754.66 i wyższej dostawa na terenie Polski jest bezpłatna.

Dodatkowe opłaty

Wszystkie podatki oraz obowiązujące opłaty związane z realizacją zamówienia są już uwzględnione w cenie produktu.

Klient nie ponosi dodatkowych kosztów poza kwotą wskazaną podczas składania zamówienia.

4. Obszar dostawy

Obsługiwane lokalizacje

Dostawy realizowane są na terenie Polski.

Ograniczenia dostawy

Niektóre lokalizacje mogą być czasowo wyłączone z realizacji dostaw z przyczyn logistycznych.

Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji obszaru dostaw w uzasadnionych przypadkach.

5. Śledzenie zamówienia

Sposób sprawdzania statusu

Status zamówienia można sprawdzić przy użyciu numeru śledzenia przesłanego w wiadomości e-mail po wysyłce.

Aktualizacja informacji o przesyłce

Informacje logistyczne są zazwyczaj aktualizowane w ciągu 48 godzin od nadania przesyłki.

Problemy z dostawą

Jeżeli zamówienie nie zostanie dostarczone w przewidywanym terminie, użytkownik może skontaktować się z obsługą klienta.

W zgłoszeniu należy podać numer zamówienia oraz odpowiednie informacje umożliwiające jego identyfikację.

6. Dostawa na adres skrytki pocztowej

Ograniczenia

Niektóre usługi kurierskie mogą nie realizować dostaw na adresy skrytek pocztowych.

Obowiązki użytkownika

Użytkownik jest odpowiedzialny za podanie prawidłowego, kompletnego i możliwego do doręczenia adresu dostawy.

7. Śledzenie zamówienia

Po złożeniu zamówienia użytkownik otrzyma wiadomość e-mail zawierającą numer zamówienia, potwierdzenie płatności oraz informacje o przewoźniku.

Status zamówienia można sprawdzić na stronie „Śledzenie zamówienia”, wpisując adres e-mail lub numer telefonu oraz numer zamówienia.

8. Kontakt

Adres kontaktowy: 56 Prescott St #1 ,Everett, MA 02149, US

E-mail obsługi klienta: hello@decorvila.com

Telefon: +1 (631) 903-0548

Godziny pracy: poniedziałek–piątek, 9:00–12:30 oraz 14:00–18:00 (CET)