Warunki świadczenia usług
1. Postanowienia ogólne
1.1 Opis serwisu
Niniejszy serwis internetowy prowadzony przez Decorvila (zwanej dalej „my” lub „nas”) służy do sprzedaży produktów w pełni online.
1.2 Informacje o realizującym usługę
Decorvila
Adres kontaktowy: 56 Prescott St #1 ,Everett, MA 02149, US
E-mail: hello@decorvila.com
Telefon: +1 (631) 903-0548
Godziny kontaktu: poniedziałek–piątek, 9:00–12:30 i 14:00–18:00 (CET)
1.3 Zakres stosowania
Warunki stanowią część umowy sprzedaży zawieranej na odległość.
Złożenie zamówienia oznacza akceptację niniejszych warunków.
Warunki dotyczą wszystkich zamówień składanych w serwisie.
1.4 Produkty i ceny
Wszystkie produkty są nowe i wolne od wad w chwili wysyłki.
Ceny zawierają podatki, o ile nie wskazano inaczej.
Koszty dostawy są doliczane osobno zgodnie z zasadami serwisu.
2. Zamówienia i zawarcie umowy
2.1 Składanie zamówień
Zamówienia składane są wyłącznie poprzez serwis internetowy.
2.2 Dane wymagane do realizacji
Wymagane są:
imię i nazwisko, adres dostawy, numer telefonu oraz adres e-mail.
2.3 Potwierdzenie zamówienia
Każde zamówienie podlega weryfikacji i potwierdzeniu.
W przypadku braku możliwości kontaktu zamówienie może zostać wstrzymane.
2.4 Zawarcie umowy
Prezentacja produktów ma charakter informacyjny.
Umowa zostaje zawarta w momencie potwierdzenia zamówienia.
3. Płatności
3.1 Dostępne metody płatności
Karta płatnicza (Visa, MasterCard).
3.2 Warunki płatności
Płatność wymagana jest przed realizacją wysyłki zamówienia.
3.3 Dokumenty sprzedaży
Wystawiane są elektroniczne potwierdzenia płatności oraz dokumenty sprzedaży.
4. Dostawa i realizacja
4.1 Zakres dostaw
Realizacja dostaw obejmuje teren kraju realizacji zamówień oraz wybrane regiony obsługiwane przez logistykę.
4.2 Czas dostawy
Szacowany czas dostawy wynosi od 9 do 15 dni roboczych.
4.3 Koszty dostawy
Zamówienia o wartości od PLN 0.01 do PLN 754.66: PLN 37.87 opłaty za dostawę
Zamówienia o wartości od PLN 754.66 i więcej: dostawa bezpłatna
4.4 Odpowiedzialność dostawy
Dostawa realizowana jest do wskazanego adresu.
Brak odbioru przesyłki może skutkować dodatkowymi działaniami logistycznymi.
4.5 Odbiór przesyłki
Klient zobowiązany jest do sprawdzenia stanu opakowania przy odbiorze.
W przypadku nieprawidłowości należy niezwłocznie zgłosić problem.
5. Gwarancja
5.1 Okres gwarancji
Produkty objęte są gwarancją zgodnie z obowiązującymi przepisami.
5.2 Zakres gwarancji
Gwarancja obejmuje wady produkcyjne oraz wady materiałowe.
5.3 Wyłączenia gwarancji
Gwarancja nie obejmuje:
naturalnego zużycia
uszkodzeń mechanicznych
nieprawidłowego użytkowania
samodzielnych modyfikacji
6. Zwroty i reklamacje
6.1 Zgłaszanie reklamacji
Reklamacje można zgłaszać poprzez e-mail lub telefon.
6.2 Wymagane informacje
Numer zamówienia
Opis problemu
Zdjęcia produktu (jeśli dotyczy)
6.3 Proces rozpatrzenia
Zgłoszenia są analizowane, a następnie przedstawiane są możliwe rozwiązania.
6.4 Czas realizacji
Odpowiedź udzielana jest w rozsądnym terminie po otrzymaniu zgłoszenia.
6.5 Wyłączenia odpowiedzialności
Nie uwzględnia się roszczeń wynikających z:
nieprawidłowego użytkowania
nieprawidłowego montażu
zużycia wynikającego z eksploatacji
braku zgłoszenia w wymaganym czasie
6.6 Koszty przesyłki zwrotnej
Koszty mogą być ponoszone przez klienta, z wyjątkiem sytuacji uzasadnionych.
7. Prawa konsumenta
7.1 Prawo odstąpienia
Użytkownik ma prawo do odstąpienia od umowy zgodnie z obowiązującymi przepisami.
7.2 Procedura odstąpienia
Należy skontaktować się z obsługą klienta w celu uzyskania dalszych informacji.
7.3 Zwrot środków
Zwrot następuje po pozytywnym rozpatrzeniu zgłoszenia.
8. Prywatność i dane osobowe
8.1 Zakres danych
Przetwarzane są dane niezbędne do realizacji zamówień oraz obsługi klienta.
8.2 Cel przetwarzania
Realizacja zamówień
Obsługa klienta
Obowiązki prawne
Utrzymanie funkcjonalności serwisu
8.3 Prawa użytkownika
Dostęp do danych
Sprostowanie
Usunięcie
Ograniczenie przetwarzania
Sprzeciw wobec przetwarzania
9. Użytkowanie produktów
9.1 Zasady użytkowania
Produkty powinny być używane zgodnie z ich przeznaczeniem.
9.2 Warunki przechowywania
Należy unikać niewłaściwych warunków mogących wpływać na jakość produktu.
10. Własność treści
10.1 Ochrona treści
Wszystkie materiały prezentowane w serwisie podlegają ochronie.
10.2 Zakres użycia
Zabronione jest ich kopiowanie lub wykorzystywanie bez zgody.
11. Opinie użytkowników
11.1 Zasady publikacji
Opinie muszą być zgodne ze stanem faktycznym.
11.2 Moderacja
Zastrzegamy możliwość usunięcia treści naruszających zasady serwisu.
12. Ograniczenie odpowiedzialności
12.1 Dostępność serwisu
Nie gwarantuje się nieprzerwanego działania serwisu.
12.2 Zakres odpowiedzialności
Odpowiedzialność ogranicza się do obowiązujących przepisów prawa.
12.3 Sytuacje niezależne
Nie ponosimy odpowiedzialności za zdarzenia niezależne od procesu realizacji zamówień.
13. Prawo właściwe i rozstrzyganie sporów
13.1 Prawo właściwe
Stosowane są obowiązujące przepisy prawa dotyczące sprzedaży konsumenckiej.
13.2 Rozwiązywanie sporów
Spory rozwiązywane są w sposób polubowny, o ile to możliwe.
14. Postanowienia końcowe
14.1 Zmiany warunków
Warunki mogą być aktualizowane w celu dostosowania do zmian operacyjnych lub prawnych.
14.2 Wejście w życie
Aktualna wersja obowiązuje od momentu publikacji w serwisie.
14.3 Kontakt
Adres kontaktowy: 56 Prescott St #1 ,Everett, MA 02149, US
E-mail: hello@decorvila.com
Telefon: +1 (631) 903-0548
Godziny kontaktu: poniedziałek–piątek, 9:00–12:30 i 14:00–18:00 (CET)