Zasady zwrotów i wymiany

1. Okres zwrotu
Zwrot lub wymiana produktów może zostać zgłoszona w ciągu 35 dni od momentu doręczenia zamówienia.

2. Wymagany stan produktu
Produkty muszą być w stanie nienaruszonym, nieużywanym oraz w oryginalnym stanie.
Zwracany towar nie może nosić śladów użytkowania wykraczających poza konieczne sprawdzenie charakteru i funkcjonalności produktu.

3. Zwrot środków
Po pozytywnym rozpatrzeniu zwrotu środki zostaną zwrócone za opłacone zamówienie.
Koszty zwrotnej wysyłki mogą być ponoszone przez klienta, chyba że zwrot wynika z błędu po naszej stronie lub wad produktu.

4. Uszkodzone produkty
W przypadku otrzymania uszkodzonego produktu klient powinien niezwłocznie skontaktować się z obsługą klienta.
Wymagane jest podanie numeru zamówienia oraz przesłanie zdjęć uszkodzenia.
Na tej podstawie zostanie zaproponowane odpowiednie rozwiązanie, takie jak wymiana, naprawa lub inna forma rekompensaty.

5. Wysyłka nowego produktu
Po zatwierdzeniu wymiany nowy produkt zostanie wysłany zgodnie z zasadami realizacji zamówień i dostawy.
Klient otrzyma wiadomość e-mail zawierającą numer zamówienia, dane przewoźnika oraz informacje o śledzeniu przesyłki.
Status przesyłki można sprawdzić w sekcji „Śledzenie zamówienia”, wpisując adres e-mail lub numer telefonu oraz numer zamówienia.

6. Ograniczenie odpowiedzialności
Nie ponosimy odpowiedzialności w następujących przypadkach:

• Uszkodzenia wynikające z niewłaściwego użytkowania produktu

• Uszkodzenia powstałe w wyniku nieprawidłowego montażu

• Naturalne zużycie produktu wynikające z jego normalnego użytkowania

• Uszkodzenia powstałe po dostarczeniu i akceptacji przesyłki bez zgłoszenia w wymaganym czasie

• Modyfikacje produktu dokonane przez klienta

7. Kontakt
Adres kontaktowy: 56 Prescott St #1 ,Everett, MA 02149, US
E-mail obsługi klienta: hello@decorvila.com
Telefon: +1 (631) 903-0548
Godziny pracy: poniedziałek–piątek, 9:00–12:30 i 14:00–18:00 (CET)