1. Informacje o polityce
Niniejsza Polityka wysyłki ma zastosowanie do usług dostawy zamówień składanych za pośrednictwem sklepu internetowego Decorvila (zwanej dalej „my” lub „nas”).
Przed złożeniem zamówienia użytkownik powinien zapoznać się z niniejszą polityką oraz potwierdzić akceptację obowiązujących warunków dostawy.
2. Czas realizacji zamówienia
Czas przetwarzania zamówienia
Zamówienia są przetwarzane po ich potwierdzeniu.
Standardowy czas realizacji wynosi od 1 do 3 dni roboczych.
Weekendy oraz dni ustawowo wolne od pracy nie są wliczane do czasu realizacji.
Powiadomienie o wysyłce
Po wysłaniu zamówienia przesyłamy wiadomość e-mail zawierającą potwierdzenie wysyłki.
Wiadomość zawiera również informacje umożliwiające śledzenie przesyłki.
Przewidywany czas dostawy wynosi od 9 do 15 dni roboczych od momentu wysłania zamówienia.
3. Koszty dostawy
Sposób naliczania kosztów dostawy
Koszty dostawy są automatycznie obliczane i wyświetlane podczas finalizacji zamówienia.
Dla zamówień o wartości od PLN 0.01 do PLN 754.66 koszt dostawy wynosi PLN 37.87.
Dla zamówień o wartości PLN 754.66 i wyższej dostawa na terenie Polski jest bezpłatna.
Dodatkowe opłaty
Wszystkie podatki oraz obowiązujące opłaty związane z realizacją zamówienia są już uwzględnione w cenie produktu.
Klient nie ponosi dodatkowych kosztów poza kwotą wskazaną podczas składania zamówienia.
4. Obszar dostawy
Obsługiwane lokalizacje
Dostawy realizowane są na terenie Polski.
Ograniczenia dostawy
Niektóre lokalizacje mogą być czasowo wyłączone z realizacji dostaw z przyczyn logistycznych.
Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji obszaru dostaw w uzasadnionych przypadkach.
5. Śledzenie zamówienia
Sposób sprawdzania statusu
Status zamówienia można sprawdzić przy użyciu numeru śledzenia przesłanego w wiadomości e-mail po wysyłce.
Aktualizacja informacji o przesyłce
Informacje logistyczne są zazwyczaj aktualizowane w ciągu 48 godzin od nadania przesyłki.
Problemy z dostawą
Jeżeli zamówienie nie zostanie dostarczone w przewidywanym terminie, użytkownik może skontaktować się z obsługą klienta.
W zgłoszeniu należy podać numer zamówienia oraz odpowiednie informacje umożliwiające jego identyfikację.
6. Dostawa na adres skrytki pocztowej
Ograniczenia
Niektóre usługi kurierskie mogą nie realizować dostaw na adresy skrytek pocztowych.
Obowiązki użytkownika
Użytkownik jest odpowiedzialny za podanie prawidłowego, kompletnego i możliwego do doręczenia adresu dostawy.
7. Śledzenie zamówienia
Po złożeniu zamówienia użytkownik otrzyma wiadomość e-mail zawierającą numer zamówienia, potwierdzenie płatności oraz informacje o przewoźniku.
Status zamówienia można sprawdzić na stronie „Śledzenie zamówienia”, wpisując adres e-mail lub numer telefonu oraz numer zamówienia.
8. Kontakt
Adres kontaktowy: 56 Prescott St #1 ,Everett, MA 02149, US
E-mail obsługi klienta: hello@decorvila.com
Telefon: +1 (631) 903-0548
Godziny pracy: poniedziałek–piątek, 9:00–12:30 oraz 14:00–18:00 (CET)
1. Okres zwrotu
Zwrot lub wymiana produktów może zostać zgłoszona w ciągu 35 dni od momentu doręczenia zamówienia.
2. Wymagany stan produktu
Produkty muszą być w stanie nienaruszonym, nieużywanym oraz w oryginalnym stanie.
Zwracany towar nie może nosić śladów użytkowania wykraczających poza konieczne sprawdzenie charakteru i funkcjonalności produktu.
3. Zwrot środków
Po pozytywnym rozpatrzeniu zwrotu środki zostaną zwrócone za opłacone zamówienie.
Koszty zwrotnej wysyłki mogą być ponoszone przez klienta, chyba że zwrot wynika z błędu po naszej stronie lub wad produktu.
4. Uszkodzone produkty
W przypadku otrzymania uszkodzonego produktu klient powinien niezwłocznie skontaktować się z obsługą klienta.
Wymagane jest podanie numeru zamówienia oraz przesłanie zdjęć uszkodzenia.
Na tej podstawie zostanie zaproponowane odpowiednie rozwiązanie, takie jak wymiana, naprawa lub inna forma rekompensaty.
5. Wysyłka nowego produktu
Po zatwierdzeniu wymiany nowy produkt zostanie wysłany zgodnie z zasadami realizacji zamówień i dostawy.
Klient otrzyma wiadomość e-mail zawierającą numer zamówienia, dane przewoźnika oraz informacje o śledzeniu przesyłki.
Status przesyłki można sprawdzić w sekcji „Śledzenie zamówienia”, wpisując adres e-mail lub numer telefonu oraz numer zamówienia.
6. Ograniczenie odpowiedzialności
Nie ponosimy odpowiedzialności w następujących przypadkach:
Uszkodzenia wynikające z niewłaściwego użytkowania produktu
Uszkodzenia powstałe w wyniku nieprawidłowego montażu
Naturalne zużycie produktu wynikające z jego normalnego użytkowania
Uszkodzenia powstałe po dostarczeniu i akceptacji przesyłki bez zgłoszenia w wymaganym czasie
Modyfikacje produktu dokonane przez klienta
7. Kontakt
Adres kontaktowy: 56 Prescott St #1 ,Everett, MA 02149, US
E-mail obsługi klienta: hello@decorvila.com
Telefon: +1 (631) 903-0548
Godziny pracy: poniedziałek–piątek, 9:00–12:30 i 14:00–18:00 (CET)
Ładowanie
